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客户服务
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公司引用4S模式服务体系“四位一体”为核心的经营模式,包括销售(Sale)、零配件(Spare part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。

销售(Sale):销售是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程。因此,如何让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。

零配件(Spare part):零配件是组成设备不可分拆的单个制件。我们将针对每位客户不同机型进行图纸、元器件清单归档,同时备有易损零部件、标准件及元器件,以解决客户的后顾之忧。

售后服务(Service):我们设有专门的售后部门,配备有过专业培训的工程师和技术,能保证及时有效的售后服务。

信息反馈(Survey):信息反馈是指客户在使用过程中把对设备的状况反馈到我司,我司针对客户提供的信息给予记录成档,并召集相关部门对反馈信息进行分析,制订相应的临时措施及长期纠正措施,落实责任人,并第一时间以报告的形式反馈给客户。

售前:我们会根据客户的应用需求,派请富有经验的工程师亲临客户现场,了解客户操作过程和需要,对操作物和操作空间做精准测量,并定制详细的机械手设计方案,设计出方案图纸经客户确认后,便投入生产。每套产品在出厂前都会经过严格测试,(通常需客户提供实物便于准确测试)确保客户产品的优质性。

安装调试:在机械手制造完成后,我们会派请富有经验的工程师到用户现场,负责安装指导和各种性能的调试,直至正常使用。

培训维护:我们的工程师会亲临用户现场,负责对操作人员和维护人员进行专业的相关技能培训。同时对操作者正确使用和减低操作风险的培训,使他们获得最大安全系数。

售后:我们会为您提供设备的维护保养和必要的维修服务,一年内免费维修保养服务。

全程服务:跟踪服务设备的全部使用期间。



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